• 市場對項(xiàng)目管理的需求為何指數(shù)級增長
• CEO為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
• 傳統(tǒng)運(yùn)營管理的死角在哪里
• 來自產(chǎn)品周期縮短的壓力

• 企業(yè)戰(zhàn)略和項(xiàng)目實(shí)施
• 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)與吸引眼球
• 當(dāng)技術(shù)不再萬能
• 面向客戶需要的項(xiàng)目管理

• 案例研討

• PMI的故事以及PMP認(rèn)證
• 制造商同銷售商的微妙矛盾

• 全球8大 IT巨擘的核心戰(zhàn)略
• 寶潔多品牌產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

• 互動(dòng)實(shí)踐

• Bridge實(shí)景項(xiàng)目演練

• 厘清對于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識
• 生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別
• 項(xiàng)目五環(huán)和項(xiàng)目平衡三角形
• 業(yè)界領(lǐng)先的項(xiàng)目管理國際標(biāo)準(zhǔn)流程

• PMI五大過程組
• PMI九大管理技能領(lǐng)域
• 整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉

• 如何在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋

• 立項(xiàng)：明確目標(biāo)、制定章程、開工啟動(dòng)
• 計(jì)劃：天不怕地不怕就怕遺漏
• 實(shí)施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力
• 控制：四種情景和兩步變更控制
• 收尾：驗(yàn)收策略和項(xiàng)目傳承

• 項(xiàng)目失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深度剖析

• 案例研討

• 新品開發(fā)立項(xiàng)，從猶豫到重視

• 競爭對手的產(chǎn)品上市比我們快了兩個(gè)月！ 

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 為自己的項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書

• 項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶居然說要變更

• 最最令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問題是什么？
• 識別用戶需求，明確項(xiàng)目范圍
• 5種需求分析工具
• 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)
• 如何守住你的工作任務(wù)范圍

• 需求、除外、基準(zhǔn)

• 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變
• 讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶同自己默契的技巧

• 分解項(xiàng)目任務(wù)，用足WBS工具
• 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時(shí)原則
• 把握工作包的4個(gè)要素
• 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效
• 項(xiàng)目范圍蔓延的危害在哪里
• 沒有WBS，你的進(jìn)度和預(yù)算都是假的
• 范圍控制秘訣：如何使客戶愿意為你簽字
• 既要懂得什么該做，也要懂得什么不該做

• 案例研討

• 識別客戶軟性需求
• Johnson系列產(chǎn)品開發(fā)的多項(xiàng)目管理

• 西門子經(jīng)理用WBS破解技術(shù)故障難題
• 鐵路警察各管一段：上海地鐵的細(xì)節(jié)問題

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 為自己的項(xiàng)目開發(fā)一個(gè)實(shí)用的WBS

• 從第二層為項(xiàng)目任務(wù)分類

• 世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少
• 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系
• 用PERT技術(shù)估算工期
• 用6 Sigma方法優(yōu)化工期
• 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度

• 前導(dǎo)圖
• 箭線圖
• 條件圖

• 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

• 正推法
• 反推法
• 定位關(guān)鍵路徑

• 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源
• 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間巧
• 基于成本的進(jìn)度壓縮的技
• 如何用MS Project形成進(jìn)度報(bào)表
• 利用不同進(jìn)度報(bào)表應(yīng)對不同人士
• 項(xiàng)目時(shí)間控制技巧

• 基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度
• 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工
• 如何應(yīng)對來自市場或管理層的壓力
• 多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧
• 要不要提前

• 難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化……

• 案例研討

• 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期
• 南北高架快速道路的進(jìn)度悖論
• 證券交易所門戶網(wǎng)站的改造

• PM怎么還沒來：MBOSS的進(jìn)度管理
• 設(shè)備改造項(xiàng)目的進(jìn)度控制

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 為自己的項(xiàng)目編制進(jìn)度計(jì)劃

• 開發(fā)前導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)

• 項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策
• 產(chǎn)品定價(jià)、工程造價(jià)應(yīng)考慮哪些因素
• 項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別
• 不同項(xiàng)目、不同階段，不同估算精度
• 實(shí)用估算方法和技巧

• 類推比較和定額測算
• 供應(yīng)商投標(biāo)法
• 專家判斷和Delphi技術(shù)

• 不實(shí)估算防范技巧
• VE——價(jià)值工程

• 使用價(jià)值、成本價(jià)值、聲望價(jià)值
• VE功能-成本分析法

• D2C——面向成本設(shè)計(jì)法

• 成本驅(qū)動(dòng)器識別和性能放棄
• D2C實(shí)施流程

• 跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本，境界大不相同
• 資源費(fèi)率設(shè)計(jì)與成本控制

• Duration
• Availability
• Utilization

• 項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

• 計(jì)劃價(jià)值PV
• 實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV
• 實(shí)際開銷AC

• 項(xiàng)目成本控制技巧

• 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金
• D2P還是D2C
• 防止邊際效益遞減
• 定期財(cái)務(wù)審查和趨勢分析
• 成本驅(qū)動(dòng)

• 案例研討

• 基于成本和產(chǎn)出率的項(xiàng)目跟蹤及考核
• 辦公室搬遷項(xiàng)目的估算失誤
• 家用產(chǎn)品功能-成本分析示例

• 航天探測器的D2C研發(fā)控制
• 50億當(dāng)擺設(shè)：三峽治污資金短缺的惡果

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 為自己的項(xiàng)目制定預(yù)算
• 索環(huán)鉸鏈產(chǎn)品改進(jìn)的價(jià)值工程

• Delphi技術(shù)實(shí)戰(zhàn)模擬
• 掙值計(jì)算演練

• 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？
• 項(xiàng)目環(huán)境及PM地位的特殊性
• 項(xiàng)目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)
• 項(xiàng)目班子組建和人員配置
• 項(xiàng)目成員內(nèi)部借調(diào)及外部招聘
• 用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)的技巧
• 管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事
• 項(xiàng)目管理辦公室PMO的建制
• 組織架構(gòu)對項(xiàng)目的影響

• 職能型、矩陣型、項(xiàng)目型

• 在矩陣中生存
• 項(xiàng)目干系人分析

• 跨部門項(xiàng)目的沖突解決和協(xié)調(diào)
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

• 形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)

• 團(tuán)隊(duì)成熟水平及其對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
• 制定項(xiàng)目章程，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威和職責(zé)
• 制定團(tuán)隊(duì)章程，有效管理項(xiàng)目成員
• 項(xiàng)目人員的績效考核
• 6種棘手項(xiàng)目成員的管控技巧
• 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
• 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的15項(xiàng)必備素質(zhì)
• 權(quán)力和權(quán)威的運(yùn)用
• 項(xiàng)目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

• 案例研討

• 銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解
• AT&T公司的PM職業(yè)道路

• PBC－－財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目人員的績效考評體系

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 用RAM分配項(xiàng)目任務(wù)
• 哪個(gè)崗位最能提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

• 方塊拼接
• 個(gè)人在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的可能角色

• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會
• 可行性研究和項(xiàng)目決策

• 從初步可研到詳細(xì)可研
• 可行性與可批性
• 機(jī)會成本和沉沒成本
• 盈虧平衡分析
• 敏感性分析
• SWOT技術(shù)
• 決策樹和決策心理

• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器
• 如何識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

• 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)
• 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)
• 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與純風(fēng)險(xiǎn)
• 二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn)

• 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對項(xiàng)目效用的影響
• 風(fēng)險(xiǎn)的等級劃分技巧

• 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析

• 概率和影響矩陣
• EMV技術(shù)
• Pareto排序

• 五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對策

• 規(guī)避
• 容忍
• 解緩
• 轉(zhuǎn)移
• 意外儲備

• 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控

• 建立風(fēng)險(xiǎn)日志
• 技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
• 時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置
• 經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留
• 人員風(fēng)險(xiǎn)防范

• 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理

• 案例研討

• DCS：風(fēng)險(xiǎn)等級為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目
• 墨菲上尉發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)

• 豆腐渣工程的風(fēng)險(xiǎn)心理
• 登峰造極之后的駐留風(fēng)險(xiǎn)

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 用決策樹進(jìn)行新品開發(fā)或建設(shè)投資決策
• 野外生存

• 工程、研發(fā)或營銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別和應(yīng)對
• 項(xiàng)目為何特別易受風(fēng)險(xiǎn)影響

• 項(xiàng)目質(zhì)量：滿足還是超過？
• 把握客戶的VOC

• 魅力質(zhì)量
• 線性質(zhì)量
• 理所當(dāng)然質(zhì)量

• 質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？
• 如何制定質(zhì)量計(jì)劃
• 質(zhì)量的成本

• 預(yù)防成本
• 評估成本
• 缺陷成本
• 測量和測試設(shè)備成本

• QA是朋友還是敵人

• 質(zhì)量控制的工具

• 20-80原則
• 魚翅圖
• 準(zhǔn)時(shí)化
• 零庫存
• 標(biāo)桿管理
• 七點(diǎn)原則

• 利用質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率

  6 Sigma管理

• 案例研討

• GE公司的6 Sigma管理
• 白色金盞花——?dú)v時(shí)20年的項(xiàng)目

• 一個(gè)正在使用中的5級QA體系
• 彩虹瞬間消逝：綦江彩虹橋豆腐渣工程

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 紅豆實(shí)驗(yàn)

• 質(zhì)量因果分析

• 溝通好壞決定項(xiàng)目成敗
• 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式

• 正式溝通與非正式溝通
• 上行、平行、下行溝通
• 單向溝通與雙向溝通

• 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位

• 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃
• 倡導(dǎo)溝通，理順關(guān)系
• 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

• 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣
• 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)
• 項(xiàng)目審查和端到端審計(jì)

• 如何檢查下屬的工作
• 如何應(yīng)對上級的審查
• 如何向客戶匯報(bào)

• 項(xiàng)目報(bào)告與關(guān)鍵績效指標(biāo)
• 項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)：從50-50到0-100

• 勤請示多匯報(bào)好不好？
• 項(xiàng)目會議管理技巧

• 項(xiàng)目會議非開不可嗎？
• 會議議程和會議紀(jì)要
• 演講和說服技巧
• 如何避免問題扯皮

• 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

• 積極傾聽：復(fù)述和改述
• 有效表達(dá)：對事不對人
• 恰當(dāng)反饋：正反和修正

• 項(xiàng)目干系人管理

• 干系人識別
• 干系人利益分析
• 項(xiàng)目沖突強(qiáng)度分析
• 與干系人共同解決問題
• 人際關(guān)系技巧

• 跨國項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通

• 案例研討

• 普華永道的7－key項(xiàng)目報(bào)告
• 銀行客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件

• 大型土木工程用工數(shù)據(jù)為何不被認(rèn)帳？
• 美國林業(yè)局工程項(xiàng)目跟蹤體系

• 互動(dòng)實(shí)踐

• A4紙的不同結(jié)局
• 面對客戶告狀

• 部門協(xié)調(diào)中的同理心訓(xùn)練
• 項(xiàng)目審查演練

• 采購決策：外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)？ 
• 如何制定采購計(jì)劃
• 如何計(jì)算物料采購批量
• 招投標(biāo)管理

• 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件
• 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)
• 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序
• 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序

• 項(xiàng)目合同管理

• 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別
• 如何撰寫SOW
• 三種主要的合同類型及其計(jì)算
• 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評估
• 索賠處理

• 項(xiàng)目談判技巧

• 放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺
• 選擇天時(shí)地利
• 善用高人上策
• 如何識破對手的鬼蜮伎倆
• 適當(dāng)使用手腕
• 簽署雙贏合同

• 供應(yīng)商管理技巧

• 如何選擇下包
• 如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度
• 如何考核下包工作績效
• 如何驗(yàn)收下包的交付物
• 合同款支付技巧
• 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

• 案例研討

• 磁懸浮工程的招投標(biāo)
• 集中采購與分散采購

• PIA項(xiàng)目的多下包管理
• 令人震驚的日商項(xiàng)目談判情報(bào)刺探

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 項(xiàng)目招投標(biāo)實(shí)戰(zhàn)模擬
• 利潤分享型合同的計(jì)算

• 沖突性談判：你我都需要這筆錢

• MS Project項(xiàng)目管理軟件的操作界面
• 實(shí)用工具視圖
• 創(chuàng)建項(xiàng)目文件
• 創(chuàng)建和管理項(xiàng)目的任務(wù)
• 分解任務(wù)并完善WBS要素
• 安排任務(wù)工期

• 形成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
• 分配項(xiàng)目資源
• 形成項(xiàng)目預(yù)算
• 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r
• 分析和管理項(xiàng)目成本
• 輸出項(xiàng)目完成情況報(bào)表

• 案例研討

• 商業(yè)大廈建筑施工項(xiàng)目

• 電信臨時(shí)監(jiān)控中心工程

• 互動(dòng)實(shí)踐

• 上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作：用project編制項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算