第一篇：中基層管理者必備的素質

一．角色定位

1.中基層管理者的角色定位

   ■現場管理之屋

   ■中基層管理者應具備的知識與技能

   ■現場管理八大要素

2.中基層管理者的類型

   ■中基層管理者的管理水平現狀

   ■中基層管理者的七種類型及其相應的特點

3.中基層管理者的職責

   ■誰是領導

   ■中基層管理者應具備的四個條件

   ■中基層管理者的四大職任

   ■中基層管理者的九大角色

   ■中基層管理者應擁有的“五人”

   ■中基層管理者應擁有的“五心”

   ■中基層管理者工作中的八個禁忌

   ■員工與企業的關系

二、意識：態度決定一切

1.態度的重要性

   ■態度決定一切的全球調查   

   ■決定業績的三個方面

   ■工作態度的四個等級

2.細節決定成敗

   ■從事故分析看細節

   ■操作視頻分析看細節   

   ■成功案例看細節

   ■西點軍校關注的細節

3.持續改進

   ■持續改進的意識

   ■持續改進的流程

   ■持續改進的七步驟

4.三重角色、三檢制度

   ■員工在工作中的三重角色

   ■現場管理中的三檢制度

   ■QA理念的應用

三、團隊合作

1.團隊的概述

   ■什么是團隊

   ■優秀的團隊組合

   ■戴明對團隊的認識

   ■團隊動力金字塔

   ■團隊特征與績效的關系

2.團隊的三個特征

   ■主動性

   ■思考性

   ■協作性

3.團隊的成長與發展

   ■團隊成長的四階段

   ■各階段的特點

   ■各階段應采取的措施

4.領導技能需求分析

   ■根據員工努力和能力將員工分為四種類型

   ■四種類型的員工的管理方式

四、溝通技巧

1.溝通的概述   

   ■溝通不好的原因

   ■溝通的基礎

   ■溝通三要素

   ■溝通三環節

   ■溝通三要點

   ■溝通的目的

2.有效的傾聽

   ■阻礙有效傾聽的三個因素

   ■建設性的傾聽

3.有效的溝通

   ■什么樣的溝通方式最好

   ■如何做到有效溝通

   ■溝通過程中應關注的事項

4.三個層次的溝通

   ■與上級溝通的十個要點

   ■上級的需求及下屬溝通的行為

   ■同級的需求及同級溝通的行為

   ■下屬的需求及上級溝通的行為

   ■獲得員工信任的四個溝通行為

   ■雷鮑夫法則

五．執行力

1.什么是執行力

   ■案例講解執行力的定義

   ■執行的責任人

   ■執行力的定義和關注點

2.執行力的現狀

   ■管理缺乏執行力

   ■流程之間缺乏執行力

   ■命令缺乏執行力

   ■個人缺乏責任感

   ■缺乏執行力的后果

3.執行力不佳的八大原因

   ■經典執行力案例

   ■我們對執行力的態度

   ■案例講解執行力不佳的八大原因

   ■針對八大原因制定相應的措施

4.執行力的三大核心

   ■人員

   ■戰略

   ■運營

5.執行力的兩大重點

6.執行型領導的七個基本行為

   ■了解你自己

   ■了解你的企業和員工

   ■堅持以事實為基礎

   ■確立明確的目標和實現目標的順序

   ■跟進

   ■對執行者進行獎勵

   ■提高員工能力和素質

六、輔導技巧

1.輔導工作的好處

   ■為什么要進行輔導

   ■輔導中許多領導常犯的錯誤

   ■知名企業輔導員工的經典案例

   ■輔導工作對輔導者的好處

   ■輔導工作對學習者的好處

2.輔導是平等的對話

   ■共同的目的

   ■輔導者的角色

   ■輔導者的態度

   ■輔導中建立各睦關系的技巧

3.有效輔導的5原則

   ■確定目標

   ■鼓勵員工去發現

   ■表揚和建設性的反饋

   ■積極傾聽、回顧總結

   ■跟進、檢查、告知他人和提供資源

4.角色扮演做輔導

   ■三人一組做實地的輔導演練

   ■識別輔導過程可以改進的點

   ■對輔導工作的總結

七、中基層管理者職業發展

1.職業生涯概述

   ■為什么要做職業生涯規劃

   ■什么是職業

   ■什么是職業生涯

   ■什么是職業生涯規劃

   ■職業生涯規劃的責任人

2.中基層管理者職業生涯維度

   ■職業生涯的三個通道

   ■領導梯隊建設的六個階段

   ■中基層管理者應具備的基本技能

   ■部門經理應具備的基本領導技能

   ■施恩(E·H·Schein)的圓錐形三維組織系統模型

   ■五種職業錨

3.職業發展的五個階段

   ■職業生涯規劃的基本原則

   ■職業生涯規劃的五個誤區

   ■薩珀職業發展階段理論

4.職業生涯規劃的7個步驟

   ■自我認知

   ■職業發展機會評估

   ■選擇職業

   ■設立職業生涯的目標

   ■職業生涯路線的選擇

   ■制定行動計劃與措施

   ■評估與調整

5.職業生涯關注點

   ■提高職業生涯成功的“馬論”

   ■兩大關注點

第二篇：現場管理實務

一．朝夕會制度

1.朝夕會的由來

   ■朝夕會的由來

   ■朝夕會中可能聽到的抱怨

   ■真正的朝夕會是什么

2.朝夕會的目的

3.朝夕會的內容

4.走樣的朝夕會

   ■通過視頻分享走樣的朝夕會

   ■明確朝夕會應關注的事項

二．PDCA管理循環

1.PDCA工作方法的由來

   ■什么是PDCA

   ■PDCA的工作方法的提出

   ■PDCA的改進循環

2.PDCA的運用

   ■計劃對優秀現場主管的重要性

   ■工作的計劃

   ■時間的計劃

   ■執行的關注點

   ■檢查的關注點

   ■采取行動的關注點

3.SDCA & PDCA

   ■什么是SDCA

   ■兩者如何結合使用

三．目標管理

1.目標管理概述

   ■什么是目標

   ■目標管理的起源

   ■對目標管理的理解

2.目標管理優缺點

   ■目標管理的優點   

   ■目標未能達成的原因分析

   ■目標管理的缺點

3.目標管理三步驟

   ■目標的設定

   ■實現目標過程的管理

   ■測定與評價所取得的成果

四．制造現場的七大浪費

1.浪費的概述

   ■徹底分析浪費

   ■制造現場的七大浪費

2.制造現場的七大浪費的種類

   ■過量生產的無效勞動

   ■庫存的浪費

   ■等待的時間浪費

   ■搬運的無效勞動

   ■加工本身的無效勞動和浪費

   ■動作上的無效勞動

   ■制造次品的無效勞動和浪費

3.七大浪費的詳解

   ■為何造成浪費

   ■造成的浪費有哪些

   ■解決方案是什么

五．現場5S管理

1.5S的基本概念

   ■日本工業成功的兩大法寶

   ■什么是5S

   ■圖片分析感受不同的環境

2.沒有做好5S可能的損失

   ■識別出公司目前5S方面存在的問題及其帶來的損失   

   ■六案例分析總結可能的損失

   ■5S的根本目的

3.5S的內涵、目的和運作的要點

   ■5個S的內涵、目的講解

   ■5個S運作要點講解

   ■前后圖片對比

4.5S活動的七步驟

   ■收集信息

   ■機構設置(成立推行小組)

   ■編制計劃(方針、目標、計劃、實施的方法和標準)

   ■宣傳教育(教育、宣傳造勢)

   ■實施運行

   ■評估表彰(檢查考核、糾正、獎罰)

   ■制度化&規范化

5.推行5S的關注點

   ■推行5S的六大注意點

   ■5S推行過程的優化

   ■推行5S的三原則

   ■5S與其他管理活動的關系

6.推行5S的最大難點

六．目視管理

1.目視管理的目的

2.目視管理的5方面內容

   ■TOYOTA的看板

   ■人員方面

   ■機器方面

   ■物料方面

   ■方法方面

   ■測量方面

3.優秀企業在目視管理方面的做法

七．安全生產

1.安全生產現狀

2.常見工傷事故分類

   ■交通事故

   ■機械傷害

   ■電氣傷害

   ■火災傷害

   ■登高作業傷害

   ■化學傷害

   ■生物性傷害

   ■職業病傷害

3.危險源

   ■危險源的定義

   ■危險源的分類

   ■能量失控模式式

4.危險源辨識及評價

   ■危險源的辨識

   ■風險的評價

   ■決定控制方法

八．對問題的分析和解決

1.報表的分析

   ■什么是問題

   ■現場常見的問題

   ■統計分析常用的工具

   ■統計技術運用常見的問題

   ■運用統計技術的作用

   ■運用統計技術的目的

   ■運用統計技術的注意點

2.問題的分析

   ■5M1E現場管理六要素

   ■5W2H的應用

   ■5Why的應用

3.8D報告的應用

   ■什么是8D

   ■8D的來源

   ■8D的適用范圍

   ■8D分析時機

   ■8D的運用

4.對企業問題運用8D進行分析