流程管理

流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。 

　　流程管理的三種不同層次 
　　1.流程規(guī)范  
　　整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務(wù)的無縫銜接，適合所有企業(yè)的正常運營時期。  
　　2.流程優(yōu)化  
　　適合企業(yè)任何時期，流程的持續(xù)優(yōu)化過程，持續(xù)審視企業(yè)的流程和優(yōu)化流程，不斷自我完善和強化企業(yè)的流程體系。  
　　3.流程再造  
　　重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計。適合于企業(yè)的變革時期與企業(yè)的變革階段：治理結(jié)構(gòu)的變化、購并、企業(yè)戰(zhàn)略的改變、商業(yè)模式發(fā)生變化、新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的出現(xiàn)、新市場的出現(xiàn)等等。 
流程管理項目實施步驟 

　　一、流程梳理 
　　1、組織流程調(diào)研  
　　2、確定流程梳理范圍  
　　3、流程描述  
　　1）明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素  
　　2）畫出流程圖  
　　3）描述各環(huán)節(jié)規(guī)范  
　　4、流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)  
　　二、流程優(yōu)化 
　　1.前提：實現(xiàn)流程描述  
　　2.利用流程管理工具流程優(yōu)化  
　　3.優(yōu)化后流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)。  
　　三、流程再造 
　　1.組織流程調(diào)研  
　　2.確定再造的流程范圍  
　　3.確立標(biāo)桿  
　　4.新流程設(shè)計  
　　5.流程管理方法與工具