小企業(yè)在建立安全質(zhì)量保證體系時(shí)應(yīng)特別關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深入,越來(lái)越多的小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),這極大地活躍了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì),但是也由于小企業(yè)本身的局限性以及現(xiàn)階段發(fā)展的不完善,而使得小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在較大問(wèn)題,尤其是部分產(chǎn)品直接影響到了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。另外一方面,對(duì)于部分產(chǎn)品,國(guó)家也頒布了強(qiáng)制性監(jiān)管目錄和認(rèn)證目錄,并規(guī)定凡未經(jīng)安全認(rèn)證的此類產(chǎn)品,不準(zhǔn)出廠、銷售、進(jìn)口和使用。因此對(duì)于這些企業(yè)來(lái)講,如何結(jié)合自身實(shí)際情況,建立一個(gè)安全質(zhì)量保證體系,是一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。
按照“電子產(chǎn)品安全認(rèn)證工廠質(zhì)保能力評(píng)審表”的要求,申辦企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)初步的文件化的質(zhì)量保證體系。因此小企業(yè)可充分運(yùn)用ISO 9000的原則,建立一個(gè)“纖巧化”的質(zhì)量體系,控制關(guān)鍵的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn),并滿足國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證的要求。但是,本文并不擬對(duì)小企業(yè)建立、健全一個(gè)完善的安全質(zhì)量保證體系作一個(gè)面面俱到的論述,而只是以電子企業(yè)為例,提出在這個(gè)過(guò)程中小企業(yè)應(yīng)特別關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題。
小企業(yè)一般來(lái)講,具有以下特點(diǎn):
一、組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,產(chǎn)品的技術(shù)含量低,生產(chǎn)規(guī)模也比較小,合資企業(yè)中也以勞動(dòng)密集型的居多;
二、生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單,生產(chǎn)過(guò)程流程少,工藝設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、量具相對(duì)簡(jiǎn)陋,不完善;
三、員工變動(dòng)快,流動(dòng)大,素質(zhì)普遍較低,除了幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員外,大部分的員工學(xué)歷較低,沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)上的培訓(xùn),上崗培訓(xùn)則過(guò)分單
基于以上實(shí)際情況,小企業(yè)從確保產(chǎn)品安全性的角度,在建立一個(gè)有效的安全質(zhì)量保證體系時(shí),應(yīng)特別關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題:
一、選擇好安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及聯(lián)絡(luò)工程師(ALE)
小企業(yè)一般組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,有經(jīng)驗(yàn)的,懂管理和技術(shù)的人員少,同時(shí),管理者個(gè)人的能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。因此,為滿足國(guó)家安全認(rèn)證的要求以及為建立一個(gè)有效的安全質(zhì)保體系,小企業(yè)關(guān)鍵要明確安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及聯(lián)絡(luò)工程師的職責(zé),并選擇恰當(dāng)?shù)娜诉x,這樣才能為企業(yè)各項(xiàng)職能的正常運(yùn)行打下組織基礎(chǔ)。
對(duì)安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人的選擇,首先應(yīng)考慮該人員在本企業(yè)的權(quán)威性。因?yàn)榘踩|(zhì)量負(fù)責(zé)人的首要職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)安全質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維護(hù),而如果沒(méi)有一定的權(quán)威和地位,安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人是不可能有效地實(shí)施這個(gè)重要職能的。而這個(gè)權(quán)威,一方面,要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的正式授權(quán),另一方面要靠安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能和魅力(charisma)。只有具備了這些條件,安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人也才能有效地按產(chǎn)品安全認(rèn)證要求,支持安全聯(lián)絡(luò)工程師(ALE)的工作,同時(shí)按產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則和程序,為安全認(rèn)證的工廠審查員提供工作上的方便。
其次,企業(yè)在選擇安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人時(shí),也要考慮安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)了解國(guó)家的有關(guān)的法律、法規(guī),產(chǎn)品安全認(rèn)證的程序規(guī)則以及本企業(yè)產(chǎn)品適用的安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。這樣,安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人才能組織本企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)安全標(biāo)準(zhǔn),并獨(dú)立地、公正地執(zhí)行CCEE采用的安全標(biāo)準(zhǔn),行使有效的監(jiān)督。
在安全質(zhì)量聯(lián)絡(luò)工程師(ALE)的選擇上,除了技術(shù)上要求ALE熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)、CCEE產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則和程序外,ALE更重要的是要不受開發(fā)、制造或用戶的影響,獨(dú)立、公正地執(zhí)行CCEE產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則和程序、安全標(biāo)準(zhǔn)。這是因?yàn)锳LE雖然是企業(yè)推選出來(lái),但是他是在為CCEE工作,代表CCEE對(duì)工廠安全質(zhì)量體系進(jìn)行日常有效監(jiān)督,并對(duì)安全件的代用、安全性的重要更改、工廠出現(xiàn)的產(chǎn)品安全質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)立的判斷,并及時(shí)向CCEE反映,匯報(bào)。
二、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)工藝的控制
由于小企業(yè)的產(chǎn)品一般來(lái)講比較簡(jiǎn)單,而且技術(shù)上比較成熟,或者直接采用外來(lái)的圖樣設(shè)計(jì),產(chǎn)品的安全性設(shè)計(jì)對(duì)最終產(chǎn)品的安全性能不構(gòu)成嚴(yán)重影響就可以。因此,小企業(yè)更多的是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中工藝的控制。小企業(yè)應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品生產(chǎn)的主要工藝,了解安全認(rèn)證規(guī)定的安全檢測(cè)點(diǎn)和安全質(zhì)控點(diǎn),并用Δ符號(hào)加以標(biāo)識(shí)。同時(shí),要明確這些關(guān)鍵點(diǎn)的具體操作要求,并根據(jù)有關(guān)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求編寫作業(yè)指導(dǎo)書,并且作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)力求詳細(xì)、明確,具有可操作性,必要時(shí),可在相關(guān)工位上添置技藝評(píng)定準(zhǔn)則,如印制板插件工位,可在工位上放置一塊印制板,標(biāo)識(shí)出待插孔位,這樣就便于員工操作,而不致輕易犯錯(cuò),同時(shí),也應(yīng)該教育員工嚴(yán)格地按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范操作。
三、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),注重操作人員的實(shí)際操作技能
在小企業(yè)中,大部分員工所受教育水平不高,對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品更是一知半解,因此,培訓(xùn)顯得尤為重要。企業(yè)最高管理者,主要是安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人,應(yīng)首先明確員工的培訓(xùn)需求。明確不同崗位的知識(shí)和技能要求,尤其是檢驗(yàn)、試驗(yàn)崗位的要求,并對(duì)員工的素質(zhì)作一個(gè)全面的調(diào)查,以此來(lái)確定不同員工,不同崗位的培訓(xùn)內(nèi)容