國際標準化組織（ISO）正式發布了新版標準。ISO 9001:2015 從2012月6月啟動改版，經過了39個月的時間，7個工作階段，三次投票，5次易稿，終于“千呼萬喚始出來”，正式發布了。

   ISO 9001標準，從87年第一版頒布，已經走過了28個年頭，五次改版，特別是2000年和今年的這次改版，都有比較大的變化，使得標準在規范組織的質量管理體系方面，更具指導意義。ISO 9000標準自頒布以來，已為160多個國家所采用，近年以來，客戶對服務標準期望更高，為了減少成本、提高產品及服務質量，推行ISO 9000認證將成為企業提升內外部競爭力的一個新的熱點。

   一、ISO9001：2015標準的基本思想

   以顧客為關注焦點，以滿足顧客需求為目標，以過程控制為手段，通過P（策劃）D（實施）C（檢查）A（改進）過程，建立風險識別、風險評價與風險監督控制和自我完善的管理機制，實現管理體系的持續有效的改進。

   二、 ISO9001：2015標準的特點與咨詢立足點

   強調最高管理者為中心的戰略地位；

   強調以過程控制為主導；

   過程績效與目標；

   強調風險控制；

   強調客觀證據；

   強調有效性，追求實效；

   持續改進，。

   三、錦鴻儒公司咨詢保證

   咨詢項目組由錦鴻儒公司專職咨詢專家組成。

   咨詢成員的職責主要是：

   全面負責貴公司的ISO9001質量管理體系策劃、建立和監控的工作，并做最后把關；

   全面制定貴公司ISO9001質量管理體系推行實施的總計劃；

   針對體系策劃、實施和監控要求，明確咨詢階段性細步工作計劃；

   參與并主導ISO9001質量管理體系的系統推行；

   保持與貴公司的溝通并不斷改進工作；

   系統文件審核、把關；

   全程參與系統的具體執行工作；

   根據總體進度要求定期制訂責任范圍內分項目細步計劃；

   負責對具體要求的落實；

   負責協助相應文件的編寫工作；

   控制咨詢的進度和質量；

   定期完成組內外的溝通協調并落實總體要求，保證咨詢的服務質量。

   四、咨詢過程保證

   在整個ISO9001質量管理體系推行過程中，錦鴻儒公司會組織一個領導小組，對進度和效果進行監控；

   項目在推行的每一階段結束時，咨詢組長組織各項目咨詢師與貴公司相關項目負責對每一階段的實施結果進行評估，并視評估結果采取相應調整；

   錦鴻儒公司會定時征求貴公司的意見；

   咨詢師之間多年合作，配合默契；長期的溝通、配合和研討。

   五、咨詢過程溝通保證

   錦鴻儒公司將指定一位整體協調人，負責與貴集團協調，監控該階段咨詢整體進度等配合事項。對該指定人員不能決定或協調事項，將由咨詢組長與貴公司相關人員協調;

   除咨詢師在場輔導外，任何時間有疑問，都可以通過電話、傳真、電子郵件等方式，獲得咨詢師的咨詢，咨詢師有責任及時回答和解決貴公司所遇到的咨詢范圍內的問題;

   咨詢師的工作時間安排以不影響貴公司正常工作和便利為原則；

   指定專門客服，固定跟蹤解決客戶咨詢過程中存在的疑問，提出解決方案.

   六、咨詢承諾：

   全面滿足貴公司提出的項目需求；

   所建立的體系方便于高層管理者對于系統的評價、調整和控制；

   使質量管理為公司戰略目標、質量目標服務；

   體現出以顧客為中心、關注客戶、供應商、社會相關方需求的特點；

   形成的系統有利于各部門的工作協調、資源共享、信息傳遞及快速反應；

   形成持續改善系統管理能力的機制，為后期管理深化奠定扎實基礎；

   構建企業的綜合性風險管理平臺，將質量管理融于企業日常管理之中；